Utilizzo
Sensori CrankPal
Come registrare nel gestionale i sensori CrankPal che vendi in negozio, che cosa vede il cliente quando li attiva e che cosa vedi tu dopo.
Se vendi i sensori CrankPal, registrali nel gestionale prima di consegnarli. Quando il cliente attiva il sensore a casa con l'app, vede il logo della tua officina e la scritta «Venduto da» col tuo nome; se non ha ancora la tua officina fra le sue, l'app gli propone di aggiungerla. Da quel momento vedi la sua scheda e la sua bici, e lui può scriverti dall'app.
La funzione c'è in tutti i piani e richiede il permesso manage_inventory, che di base hanno titolare, responsabili e meccanici.
Registrare i sensori#
Apri ClientiSensori CrankPal; con l'interfaccia in modalità semplice la voce sta sotto Scopri di più. Nella casella scrivi o incolla i numeri di serie, uno per riga: vanno bene maiuscole e minuscole, trattini e spazi, e anche il contenuto del QR stampato sull'etichetta. Poi premi Registra. Puoi registrarne fino a 200 per volta.
Sotto la casella compare l'esito di ogni riga:
- Aggiunto: il sensore ora risulta venduto da te.
- Già nel tuo elenco: l'avevi già registrato, non cambia niente.
- Non aggiunto: il sensore non è entrato nel tuo elenco, e accanto trovi il motivo.
Quando un sensore non viene aggiunto#
I motivi sono tre.
- Un'altra officina l'ha registrato prima di te. Vale la prima registrazione. Per riservatezza la pagina non ti dice quale officina: se il sensore l'hai venduto davvero tu, scrivi all'assistenza.
- Un cliente l'ha già attivato. La vendita si registra prima della consegna: dopo l'attivazione il sensore ha già un proprietario e non si aggiunge più.
- Nella riga non c'è un numero di serie valido. La riga resta nella casella: correggila e premi di nuovo Registra.
Un numero di serie sbagliato ma valido non fa danni: è lungo 16 caratteri e unico per ogni sensore, quindi un refuso resta nel tuo elenco senza toccare il sensore di nessun altro. Rimuovilo e registra quello giusto.
Che cosa vede il cliente#
Alla fine dell'installazione del sensore l'app mostra il tuo logo e «Venduto da» con il nome dell'officina. Se non ti ha ancora fra le sue officine, trova il pulsante Aggiungi alle mie officine: aggiungerti è sempre una sua scelta, e non succede mai da solo.
Lo vede solo chi attiva il sensore per primo. Se il sensore passa a un'altra persona, per esempio insieme alla bici, il nuovo proprietario non lo vede.
Che cosa vedi tu#
Nell'elenco trovi ogni sensore registrato, chi l'ha registrato e quando, e se è stato attivato. Chi l'ha attivato, su quale bici e in che giorno lo vedi solo dopo che il cliente ti ha aggiunto alle sue officine: prima di quel consenso sai soltanto che il sensore è in uso.
Un sensore non ancora attivato si rimuove dall'elenco con Rimuovi. Dopo l'attivazione non si rimuove più: la vendita è un fatto.
Problemi frequenti#
Il cliente non ha visto la mia officina nell'app
Succede se il sensore è stato attivato prima che tu lo registrassi, o se ad attivarlo per primo è stata un'altra persona. Nel primo caso, se provi a registrarlo adesso, la pagina risponde Non aggiunto perché è già attivato. Il cliente può sempre aggiungerti dall'app: vedi Officine e prenotazioni.
Il cliente vede il nome dell'officina ma non il logo
L'app mostra il logo solo se l'hai caricato nella scheda dell'officina: vedi Scheda officina.