Riferimento
Glossario
Il vocabolario di CrankPal tradotto in linguaggio da officina: cosa vuol dire ogni parola che incontri nel gestionale e dove trovi la pagina che ne parla.
CrankPal usa dei nomi precisi per cose che al banco chiami in mille modi diversi. Questa pagina mette in fila quei nomi. Se una parola ti compare in una schermata e non sai cosa sia, è qui.
Le voci sono in ordine alfabetico e, dove esiste una pagina che approfondisce, c'è il rimando.
Come si legge questa pagina#
Ogni riga è un termine e la sua definizione in una o due frasi. Quando due parole si somigliano ma sono cose diverse — abbonamento e abbonamento manutenzione, preventivo e ordine di lavoro — trovi la distinzione nella sezione dedicata più in basso.
Alcuni termini sono anche chiavi di funzione o nomi di permesso che vedi scritti tali e quali nel gestionale: quelli stanno in Funzioni per piano e Permessi e ruoli.
I termini dalla A alla Z#
| Termine | Cosa vuol dire |
|---|---|
| Abbonamento | Il piano che la tua officina paga a CrankPal: Free, Premium, Pro o Enterprise. Si gestisce in Abbonamento e pagamenti. |
| Abbonamento manutenzione | Un piano di manutenzione periodica che l'officina vende a un cliente ciclista. Non ha niente a che vedere con l'abbonamento dell'officina a CrankPal. |
| Allestimento | L'insieme dei componenti montati su una bici in un dato momento: è il risultato del censimento. Vedi Bici e censimento. |
| Anagrafica | La scheda di un cliente: contatti, bici collegate, storico degli interventi. Vedi Clienti. |
| Appuntamento | Una prenotazione a calendario, con orario e durata. Può nascere dal widget, dal portale o dal banco. Vedi Appuntamenti. |
| Approvazione ricambi | La richiesta che mandi al cliente per farti autorizzare un ricambio prima di montarlo. Vedi Approvazioni ricambi. |
| Assistente Cranky | L'assistente in chat dentro il gestionale. Risponde alle domande e, quando serve, passa la conversazione al nostro supporto. Vedi Assistente Cranky. |
| Bici di cortesia | La bici che presti al cliente mentre lavori sulla sua. Il gestionale tiene traccia di chi ce l'ha e da quando. |
| Censimento | La rilevazione dei componenti montati su una bici, guidata da un modello di scheda. È quello che rende possibili le previsioni di usura. Vedi Bici e censimento. |
| Codice a barre interno | Un'etichetta che stampi tu per un articolo che non ha un codice a barre del produttore. Vale solo dentro la tua officina. Vedi Magazzino. |
| Consegna | La restituzione della bici al cliente, che chiude l'ordine di lavoro. Vedi Ordini di lavoro. |
| Controllo pre-invio | La verifica automatica dei dati fiscali del cliente prima di emettere una fattura elettronica. Se manca un dato obbligatorio ti ferma prima dell'invio. Vedi Fatture e scontrini. |
| Diagnosi AI | Il suggerimento automatico sui possibili interventi, a partire da quello che il cliente racconta. Resta un suggerimento: decidi tu. |
| Etichetta telaio | L'adesivo con codice che attacchi al telaio per collegare una bici fisica alla sua scheda in CrankPal. Vedi Bici e censimento. |
| Fattura di cortesia | Un documento di riepilogo non fiscale: serve a farsi pagare, non sostituisce la fattura elettronica. È disponibile su tutti i piani. Vedi Fatture e scontrini. |
| Fattura elettronica | La fattura vera, trasmessa in formato elettronico all'Agenzia delle Entrate. Vedi Fatture e scontrini. |
| Giacenza | Quanti pezzi di un articolo hai, e in quale ubicazione. Vedi Magazzino. |
| Gruppo trasmissione | L'insieme coordinato di cambio, deragliatore, guarnitura, catena, cassetta e comandi di una bici. |
| Inbox | La casella unica dove arrivano i messaggi dei clienti da tutti i canali collegati. Vedi Inbox. |
| Listino interventi | L'elenco delle lavorazioni che offri, con tempo e prezzo. Alimenta preventivi e ordini di lavoro. Vedi Listino interventi. |
| Magazzino | Il modulo che gestisce articoli, giacenze, carichi e riordini. Vedi Magazzino. |
| Modalità vacanza | La chiusura programmata dell'officina: nell'elenco pubblico compari come chiusa fino a una data, e non ricevi prenotazioni per quel periodo. |
| Movimento di magazzino | La registrazione di ogni pezzo che entra, esce o si sposta. È la storia vera della giacenza: non si cancella, si corregge con un altro movimento. Vedi Magazzino. |
| Nota di credito | Il documento che annulla o riduce una fattura già trasmessa. È il modo corretto di correggere: la fattura originale non si tocca. Vedi Fatture e scontrini. |
| Numero di telaio | Il numero inciso sul telaio, unico per quella bici. Serve a riconoscerla anche senza etichetta. Vedi Bici e censimento. |
| Offerta fornitore | Il prezzo che un fornitore fa a te per un articolo. È sempre privata della tua officina: nessun'altra officina la vede. Vedi Fornitori e riordini. |
| Officina | L'azienda registrata su CrankPal: una partita IVA, un indirizzo, un abbonamento, uno o più utenti. |
| Ordine di lavoro | Il singolo intervento su una bici, dall'accettazione alla consegna: righe di manodopera, ricambi, stato. Vedi Ordini di lavoro. |
| Permesso | Un'autorizzazione assegnata al singolo utente, per esempio view_invoices. Vedi Permessi e ruoli. |
| Piano | Il livello di abbonamento dell'officina, che decide quali moduli sono accesi. Vedi Funzioni per piano. |
| Portale clienti | L'area web dove il tuo cliente vede i suoi interventi, i preventivi e le sue bici. Vedi Portale clienti e widget. |
| Posto utente | Uno slot per un collaboratore che accede al gestionale. Il piano ne include un certo numero; su Pro se ne comprano altri. Vedi Funzioni per piano. |
| Preventivo | La proposta economica che mandi al cliente prima di lavorare. Se lo accetta diventa un ordine di lavoro. Vedi Preventivi. |
| Promemoria | Il messaggio automatico al cliente: tagliando in scadenza, bici pronta, appuntamento domani. Vedi Promemoria e report. |
| Report brandizzato | Il riepilogo dell'intervento che mandi al cliente con il logo e i colori della tua officina. Vedi Promemoria e report. |
| Rettifica | Il movimento con cui allinei la giacenza registrata a quella che hai davvero contato sullo scaffale. Vedi Magazzino. |
| Ricambio | Un articolo fisico che monti su una bici e addebiti sull'ordine di lavoro. |
| Route planner | Lo strumento per organizzare i giri di un meccanico mobile: tappe, ordine, tempi. |
| Ruolo | L'etichetta che decide con quali permessi nasce un utente: admin, manager, mechanic, bike_fitter, viewer. Vedi Permessi e ruoli. |
| Scontrino elettronico | Il documento fiscale per la vendita al privato, trasmesso elettronicamente. Vedi Cassa fiscale e pagamenti. |
| SoftPOS | L'incasso contactless con il telefono, senza terminale POS fisico. Vedi Cassa fiscale e pagamenti. |
| Sospensione | Lo stato in cui l'officina non è operativa: può essere una scelta tua (vacanza) oppure dipendere da un pagamento o da una verifica in sospeso. |
| Trasferimento | Lo spostamento di merce da un'ubicazione a un'altra. La destinazione deve essere attiva. Vedi Ubicazioni di magazzino. |
| Turni e cartellino | La pianificazione degli orari dei collaboratori e la timbratura delle ore. Vedi Team e turni. |
| Ubicazione di magazzino | Un posto fisico dove tieni merce: il negozio, un furgone, un deposito. Ogni articolo ha una giacenza per ubicazione. Vedi Ubicazioni di magazzino. |
| Ubicazione predefinita | L'ubicazione principale dell'officina. Ce n'è sempre esattamente una, non si può disattivare e ci finisce la merce quando svuoti un'altra ubicazione. Vedi Ubicazioni di magazzino. |
| Utente | La persona che accede al gestionale, con il suo ruolo e i suoi permessi. Vedi Utenti, ruoli e permessi. |
| Vendita al banco | La vendita immediata di un articolo o di un servizio, senza aprire un ordine di lavoro. Vedi Vendita banco. |
| Verifica dei dati fiscali | Il controllo dei dati della tua azienda contro le fonti ufficiali. Finché non è completata, la fatturazione elettronica non parte. Vedi Verifica dei dati fiscali. |
| Widget di prenotazione | Il modulo di prenotazione che incolli sul tuo sito, così i clienti prenotano senza chiamarti. Vedi Portale clienti e widget. |
Le coppie che si confondono#
Abbonamento e abbonamento manutenzione. L'abbonamento è quello che paghi tu a CrankPal per usare il gestionale. L'abbonamento manutenzione è quello che vendi tu a un ciclista per tenergli la bici in ordine. Stessa parola, due direzioni opposte del denaro.
Preventivo e ordine di lavoro. Il preventivo è una proposta: può essere rifiutata e non impegna nessuno. L'ordine di lavoro è il lavoro vero, aperto sulla bici, con manodopera e ricambi che vanno a magazzino e in fattura.
Scontrino e fattura. Lo scontrino elettronico serve al privato che non ti chiede la fattura. La fattura elettronica serve a chi ha partita IVA o te la chiede espressamente, e richiede i dati fiscali completi del cliente. Sono due documenti fiscali diversi, non due formati dello stesso documento.
Ubicazione e ubicazione predefinita. Le ubicazioni sono tutti i posti dove tieni merce. La predefinita è quella principale: è una sola, non si disattiva mai e fa da rete di sicurezza quando le altre vengono congelate da un cambio di piano.