App per ciclisti
Officine e prenotazioni
La tab Officine, come trovare e collegare un'officina, prenotare un servizio con i pezzi da controllare, rispondere a una proposta di data, seguire il lavoro e scrivere alle officine che non sono ancora su CrankPal.
L'app da sola tiene i conti della tua bici. Collegata a un'officina diventa il filo diretto con chi te la ripara: prenoti sugli orari veri, dici già cosa far guardare, approvi i preventivi e vedi il lavoro avanzare mentre succede.
La tab Officine#
Per usare questa tab serve essere entrati col tuo account: senza, trovi solo Accedi o registrati.
Sotto il titolo c'è Scegli l'officina, con il logo: se sei collegato a più officine, da lì scegli quale guardare. Sotto compare la sua card, con i quattro gesti che contano: Prenota appuntamento, Ritiro a domicilio (se l'officina lo offre), Messaggi e Documenti. Nel menu … della card la rendi la tua officina preferita, quella col sigillo dorato, oppure la scolleghi.
Più giù ci sono le officine che segui anche se non usano ancora CrankPal (vedi sotto) e le tue prenotazioni: Prenotazioni in corso in alto, i Servizi passati sotto.
Se un'officina ti invita a collegarti, l'invito compare in cima alla tab, con Aggiungi e Rifiuta.
Trovare e collegare un'officina#
Tocca + Aggiungi officina: si apre Trova un'officina, con la mappa e l'elenco della zona che stai guardando. Puoi cercare per nome o per città. Col permesso di posizione la mappa parte da dove sei; senza, funziona lo stesso ma non sa cosa hai vicino.
Sulla mappa ci sono le officine della rete CrankPal e, se non accendi Solo officine CrankPal, anche quelle censite su CrankPages che non usano ancora CrankPal. Accanto al nome può comparire il tipo dell'officina e il badge Ambassador, che segnala l'appartenenza alla community CrankPal: non è un voto e non è una classifica di bravura.
Su un'officina CrankPal tocca Collega. Prima di confermare l'app ti mostra cosa stai condividendo, in due metà.
L'officina vedrà nome, contatti e indirizzo; le tue biciclette, con componenti e foto; lo storico di manutenzione della bici; le prenotazioni e i messaggi fra te e lei.
L'officina non vedrà le tue interazioni con altre officine; il tuo storico precedente all'autorizzazione; i dati di altri clienti.
Se la tua officina di fiducia non c'è, in fondo ai risultati tocca Non trovi la tua officina? Segnalacela: nome, città e un contatto se ce l'hai. La contattiamo noi.
Prenotare un servizio#
Si arriva alla prenotazione da più posti: Prenota un servizio sotto il cruscotto della tab Bici; Prenota un'ispezione sulla riga di un componente, nella scheda di una spia o, come Prenota un'ispezione in officina, nel dettaglio del componente; Prenota nella notifica che ti avvisa di un'ispezione; e Prenota appuntamento sulla card dell'officina. Il flusso è lo stesso.
Scegli la bici e che cosa far controllare
Prima la bici, poi i suoi pezzi. Quelli con la spia gialla o rossa sono già spuntati; se arrivi dal Prenota di un pezzo, è spuntato quello. Togli o aggiungi quello che vuoi. Sotto, in Altro, a parole, scrivi il resto: "la catena salta sotto sforzo" fa risparmiare tempo a tutti e due.
Scegli il servizio
Tocca Continua. In cima trovi il riassunto della richiesta, con Modifica per tornare indietro, e sotto il servizio, dall'elenco di quelli che l'officina ha davvero a listino.
Scegli giorno e orario
Gli slot sono quelli reali: l'app legge orari di apertura e disponibilità dell'officina. Un giorno di chiusura lo dice; un giorno pieno anche.
Conferma
Tocca Prenota alle e l'orario scelto. La richiesta arriva all'officina con l'elenco dei pezzi da controllare, e la ritrovi nella tab Officine.
Se non sei collegato a nessuna officina, Prenota un servizio apre prima Trova un'officina.
Chiedere prima un preventivo#
Se non vuoi fissare subito un orario, dopo aver scelto la bici e i pezzi tocca Chiedi prima un preventivo. La richiesta parte senza data: descrivi il problema e, se vuoi, aggiungi fino a quattro foto e un video di un minuto al massimo. L'officina ti risponde con un messaggio, un preventivo o proponendoti una data, e la risposta la trovi nella tab Officine: un preventivo lo accetti o lo rifiuti come gli altri, una data proposta, se la accetti, diventa un appuntamento confermato.
La richiesta può andare anche a un'officina che non usa ancora CrankPal: le arriva per email, con un link da cui può proporti una data senza iscriversi. Finché non risponde, non puoi scriverle altro.
Ritiro a domicilio. Se l'officina lo offre, dalla sua card chiedi che venga lei a prendere la bici: tipo di intervento, data, indirizzo, CAP e, se vuoi, un telefono. Appena metti il CAP l'app controlla se la zona è coperta e ti mostra la tariffa prima che tu invii. Il tipo di intervento è un'intenzione, non un preventivo: il prezzo lo fa l'officina dopo aver visto la bici.
Dopo la prenotazione#
Una prenotazione nasce come richiesta, e finché l'officina non la conferma dice In attesa di conferma dall'officina, in color ambra. Quando l'officina la accetta diventa Confermato, e ti arriva una notifica. Se non può accettarla, ti dice il motivo.
A volte l'officina non ha posto a quell'ora e propone un'altra data. Sulla prenotazione compare la data nuova, il motivo e fino a quando puoi rispondere:
- Accetta la nuova data e la prenotazione è confermata a quell'ora;
- Rifiuta e la richiesta si annulla: puoi prenotare di nuovo quando vuoi.
Se non rispondi entro la scadenza, la proposta decade e la richiesta torna all'officina.
Per annullare una prenotazione in attesa o confermata, usa Annulla prenotazione. L'annullo passa dall'officina, che viene avvisata: per questo serve la connessione.
Seguire il lavoro: messaggi e documenti#
Quando la bici è in officina non devi chiamare per sapere a che punto è. Sull'iPhone lo stato compare sulla schermata di blocco e nella Dynamic Island, su Android come notifica che si aggiorna da sola: In lavorazione, In attesa ricambi, Pronta per il ritiro.
Messaggi, sulla card dell'officina, apre il filo con lei: le scrivi e le sue risposte arrivano lì.
Documenti apre i quattro elenchi di quello che l'officina ti manda:
| Elenco | Cosa ci trovi |
|---|---|
| Preventivi | Le righe e il totale. Rispondi con Accetta, oppure Rifiuta o chiedi modifiche e scrivi cosa vorresti cambiare |
| Lavori | Le lavorazioni sulla tua bici, con quello che è stato fatto |
| Fatture | Fatture, scontrini e i check-in che hai firmato, in PDF; quello che resta da pagare e, se l'officina l'ha preparato, Paga online |
| Ricambi | Le richieste di ricambi in più a lavoro iniziato: finché non approvi o rifiuti, quel pezzo non viene montato |
Quando qualcosa aspetta una tua risposta, il numero compare sulla tab Officine, sulla card e sull'elenco giusto. Messaggi e documenti si aprono dentro la tab, con la freccia per tornare indietro. I documenti già scaricati si leggono anche senza connessione; per rispondere o pagare serve la rete.
Officine non ancora su CrankPal#
Molte officine sono censite su CrankPages ma non usano ancora CrankPal. Le trovi in Trova un'officina, e da lì puoi comunque raggiungerle:
- Chiama ti dà il numero dell'officina, quando lo abbiamo e l'officina non ha scelto di nasconderlo;
- Scrivi le manda il tuo messaggio: glielo inoltriamo noi per email, e se risponde la risposta arriva nell'app. Il tuo indirizzo email non lo vede mai. Le scriviamo una volta sola: se non risponde, prova a telefonarle.
- Invita su CrankPal le manda un invito con un codice per iscriversi, nella sua lingua, col tuo nome e, se vuoi, un tuo messaggio. Il nome serve: un invito che non dice da chi arriva è pubblicità, e senza il tuo consenso a comparire non parte. Se non abbiamo un suo indirizzo, il codice glielo mandi tu, su WhatsApp, per email o di persona.
Un'officina a cui hai scritto, che hai invitato o che hai messo fra le preferite compare anche nella tab Officine, con la scritta Non ancora su CrankPal. Se non vuoi vederla lì, Nascondi: torna da sola se l'officina ti scrive.
Problemi frequenti#
Non vedo nessuno slot libero
Prova un altro giorno: l'app mostra solo le fasce realmente disponibili. Se sono chiuse tutte le date che guardi, l'officina potrebbe non aver ancora inserito gli orari: in quel caso chiamala, la prenotazione dall'app non è l'unico modo.
La prenotazione resta “in attesa”
È una richiesta che l'officina non ha ancora guardato. Se si avvicina il giorno e non cambia niente, scrivile da Messaggi.
Ho ricevuto un invito ma è sparito
Gli inviti delle officine scadono dopo 24 ore. Chiedi all'officina di rimandartelo, oppure collegala tu da + Aggiungi officina cercandola per nome.
Ho annullato ma l'appuntamento è ancora lì
L'annullo ha bisogno della connessione, perché deve avvisare l'officina. Se eri offline non è andato a buon fine: riprova quando hai campo.
Non trovo la mia officina nell'elenco
Spegni Solo officine CrankPal per vedere anche quelle censite. Se non c'è nemmeno così, segnalacela da Non trovi la tua officina? Segnalacela, in fondo ai risultati.