App per ciclisti
Officine e prenotazioni
Trovare un'officina della rete, collegarla al proprio account, capire cosa si condivide, prenotare un appuntamento e seguire il lavoro sulla bici.
L'app da sola tiene i conti della tua bici. Collegata a un'officina diventa il filo diretto con chi te la ripara: prenoti sugli orari veri, approvi i preventivi e vedi la lavorazione avanzare mentre succede.
Trovare un'officina#
Da Home, se non hai ancora un'officina, c'è Officine vicino a te; lo stesso pulsante è in ProfiloAccount officina.
Si apre una mappa con l'elenco ordinato per distanza. Puoi cercare per nome o per città. Perché l'ordinamento per distanza funzioni serve il permesso di posizione: senza, l'elenco c'è lo stesso ma non sa cosa hai vicino.
Accanto al nome possono comparire due indicazioni. Il tipo — CrankPal Point, officina certificata, officina convenzionata — dice che rapporto ha l'officina con la rete. Il badge ⭐ Ambassador segnala l'appartenenza alla community CrankPal: non è un voto e non è una classifica di bravura.
Se la tua officina di fiducia non c'è, in ProfiloLe mie officine c'è un riquadro per segnalarcela: nome, città e un contatto se ce l'hai. La contattiamo noi.
Collegarsi e cosa si condivide#
Il collegamento può partire da due parti: dall'officina, che ti manda un invito, o da te, aggiungendola dall'elenco.
L'invito arriva come notifica e resta valido 24 ore. Se non rispondi scade e sparisce: non è un rifiuto, semplicemente non decide al posto tuo.
In tutti e due i casi, prima di confermare l'app ti mostra cosa stai condividendo. È un elenco esplicito, in due metà.
L'officina vedrà nome, contatti e indirizzo; le tue biciclette, con componenti e foto; lo storico di manutenzione della bici; le prenotazioni e i messaggi fra te e lei.
L'officina non vedrà le tue interazioni con altre officine; il tuo storico precedente all'autorizzazione; i dati di altri clienti.
Le officine collegate possono essere più d'una. Quella marcata Di fiducia è l'officina da cui il tuo profilo è nato, di solito la prima che ti ha registrato come cliente.
Prenotare un appuntamento#
Il pulsante Prenota appuntamento è in Home sulla card della tua officina, e accanto a ogni componente nella Diagnosi.
Scegli il servizio
Dall'elenco delle prestazioni che quell'officina ha davvero a listino.
Scegli giorno e orario
Gli slot sono quelli reali: l'app legge gli orari di apertura e le disponibilità dell'officina. Un giorno di chiusura lo dice; un giorno pieno anche.
Aggiungi una nota
Facoltativa, ma è il campo che fa risparmiare tempo a tutti e due — "la catena salta sotto sforzo" vale più di mezz'ora di diagnosi.
Conferma
Se la tua email risulta già registrata presso quell'officina, l'app ti chiede la password per confermare che sei tu. La prenotazione compare subito nello Storico e arriva nel gestionale dell'officina.
La prenotazione nasce come richiesta e diventa confermata quando l'officina la accetta. Il passaggio ti arriva come notifica.
Per annullare, aprila nello Storico e usa Annulla. L'annullo passa dall'officina, che viene avvisata: non è un gesto che resta sul tuo telefono.
Ritiro a domicilio#
Sulla card della tua officina, sotto il pulsante di prenotazione, c'è Ritiro a domicilio: se l'officina lo offre, viene lei a prendere la bici.
Compili il tipo di intervento, la data, l'indirizzo, il CAP e un telefono. Appena metti il CAP l'app controlla se l'officina copre quella zona e, se sì, ti mostra la tariffa prima che tu invii. La richiesta va all'officina, che conferma.
Il tipo di intervento che scegli è un'intenzione, non un preventivo: "tagliando completo", "riparazione", "diagnosi e-bike". Il prezzo lo fa l'officina dopo aver visto la bici. Sul lato officina la funzione è descritta in Ritiro e consegna.
Seguire il lavoro#
Quando la bici è in officina, non devi chiamare per sapere a che punto è.
Sulla schermata di blocco e nella Dynamic Island compare un'attività in tempo reale che segue tre tacche: In lavorazione → In attesa ricambi → Pronta per il ritiro. Si aggiorna da sola mentre il meccanico avanza, e si chiude quando ritiri.
Dentro l'app, i preventivi arrivano con una notifica e si approvano o rifiutano da lì. Se a lavoro iniziato serve un ricambio che non era previsto, ricevi una richiesta di approvazione a parte: finché non rispondi, quel pezzo non viene montato.
Lo Storico tiene tutto: prenotazioni in corso in cima, servizi passati sotto, e le uscite più giù.
Problemi frequenti#
Non vedo nessuno slot libero
Prova un altro giorno: l'app mostra solo le fasce realmente disponibili in quell'officina. Se sono chiuse tutte le date che guardi, l'officina potrebbe non aver ancora inserito gli orari — in quel caso chiamala, la prenotazione dall'app non è l'unico modo.
Ho ricevuto un invito ma è sparito
Gli inviti scadono dopo 24 ore. Chiedi all'officina di rimandartelo, oppure collegati tu da ProfiloTrova la tua officina cercandola per nome.
Ho annullato ma l'appuntamento è ancora lì
L'annullo ha bisogno della connessione, perché deve avvisare l'officina. Se eri offline non è andato a buon fine: riprova quando hai campo. Un annullo mai arrivato lascerebbe l'officina ad aspettarti.
Non trovo la mia officina nell'elenco
L'elenco contiene solo le officine della rete CrankPal. Segnalacela dal riquadro in ProfiloLe mie officine: la contattiamo noi.