Abbonamento e pagamenti

L'abbonamento decide due cose: quali funzioni sono accese e quanti collaboratori e ubicazioni di magazzino puoi avere. Tutto sta in Impostazioni›Il tuo abbonamento, dietro il permesso manage_workshop; le fatture e l'export dei dati sono riservati agli amministratori.

Su questa pagina non trovi i prezzi: dipendono dal paese e dal ciclo di fatturazione, e l'unica fonte affidabile è la griglia dei piani nel gestionale, che mostra la cifra esatta per la tua officina.

I quattro piani#

Free L'officina funziona: prenotazioni, clienti e bici, ordini di lavoro e preventivi, inbox app ed email, fattura di cortesia. Un solo utente, una sola ubicazione di magazzino e un tetto di ordini di lavoro al mese.

Premium Aggiunge magazzino e inventario, vendita al banco, inbox multicanale (WhatsApp, SMS, social), report brandizzati, diagnosi AI, turni e ruoli. Cadono i limiti sugli ordini di lavoro mensili.

Pro Aggiunge la parte fiscale e di incasso — fatturazione elettronica SDI, scontrino elettronico, SoftPOS, pagamenti con carta e link — più route planner, bici di cortesia, abbonamenti di manutenzione per i clienti, analytics di acquisizione e assistente AI in inbox. È l'unico piano su cui si comprano posti utente aggiuntivi.

Enterprise Multi-sede con dashboard consolidata, stack franchising, integrazioni su misura e account manager dedicato. Non si attiva da soli: il pulsante manda una richiesta di contatto e il canone viene concordato.

La griglia in cima alla pagina mostra ogni piano in forma incrementale ("tutto di Premium, più…") e il selettore Mensile / Annuale in alto a destra ricalcola i prezzi: sull'annuale due mesi sono gratis. L'elenco funzione per funzione sta in Funzioni per piano.

Cambiare piano#

Salire e scendere non sono simmetrici, ed è la cosa che sorprende più spesso.

• Upgrade: immediato. Il piano si attiva subito, con canone pieno e nuova decorrenza. Le funzioni si sbloccano all'istante — la barra laterale si aggiorna da sola, senza ricaricare la pagina.
• Downgrade: differito. Resti sul piano attuale fino alla scadenza del periodo che hai già pagato, poi il cambio scatta da solo. Fino ad allora l'avviso "cambio programmato" resta in pagina, con il pulsante Annulla cambio per ripensarci.
• Prova gratuita: una volta sola. Sui piani che la prevedono, il primo upgrade può partire come prova: nessun addebito, e il canone parte alla scadenza. Se durante la prova passi a Free, il cambio è immediato (non differito) e non ti viene addebitato nulla.

Cosa perdi scendendo di piano#

Un downgrade non cancella niente, ma congela quello che eccede i nuovi limiti. Vale la pena saperlo prima, non dopo.

Se ti serve quella merce subito, non aspettare il re-upgrade: sull'ubicazione congelata c'è l'azione di svuotamento, che trasferisce la giacenza nell'ubicazione predefinita tracciando i movimenti. Vedi Ubicazioni di magazzino.

Metodo di pagamento e fatture#

Nella card Metodo di pagamento registri la carta con cui viene addebitato il canone. Il form si apre dentro il gestionale e mostra circuito, ultime quattro cifre e scadenza della carta salvata.

Rimuovere la carta non blocca nulla nell'immediato, ma ha una conseguenza che il gestionale ti scrive prima di procedere: il periodo già pagato resta attivo fino alla scadenza e poi, senza un nuovo metodo di pagamento, l'officina passa automaticamente a Free. Se sei in prova gratuita, il messaggio ti dice quanti giorni ti restano e cosa succede alla scadenza.

La card Fatture CrankPal elenca le fatture del canone emesse alla tua officina, con numero, emissione, scadenza, importo e stato. Da lì puoi aprire il documento a video, scaricarlo in PDF e — quando è stata trasmessa al Sistema di Interscambio — anche in XML. Le fatture non ancora pagate hanno il pulsante Paga ora.

Se in cima alle fatture appare un avviso sui dati fiscali, la fattura elettronica non può partire finché la Partita IVA dell'officina non è completa: si sistema in Verifica dei dati fiscali.

Mettere in pausa l'officina#

Chiusura estiva, ferie, un mese di lavori in negozio. Invece di lasciare il calendario aperto e disdire a mano, c'è la modalità vacanza: scegli la data di riapertura e premi Metti in pausa. La può attivare solo un amministratore.

Cosa cambia davvero:

• L'officina non riceve nuove prenotazioni, né dal gestionale né dal portale clienti.
• Nel map locator resti visibile, ma con l'etichetta "chiusa fino al…".
• Tu e il tuo team continuate ad accedere normalmente al gestionale: le lavorazioni in corso si chiudono, le fatture si emettono, i dati sono tutti lì.

La pausa ha una durata massima, indicata sotto al selettore della data. Puoi prorogarla spostando avanti la data, oppure premere Riattiva ora e tornare operativo prima del previsto, in qualsiasi momento.

Se l'officina viene sospesa#

Oltre alla pausa volontaria, un account può essere sospeso da CrankPal. In quel caso, all'accesso compare una schermata che spiega il motivo e propone le azioni possibili — e, qualunque sia il motivo, ti dice la stessa cosa importante: nessun dato è stato eliminato. Clienti, lavorazioni, fatture e magazzino tornano esattamente com'erano alla riattivazione.

I motivi possibili, in parole povere:

• Canone non pagato — la strada più veloce è aggiornare il metodo di pagamento o caricare la ricevuta del bonifico. In alternativa puoi passare al piano Free e riattivare subito l'officina.
• Inattività prolungata — l'account non veniva usato da molto tempo. Si chiede la riattivazione dalla stessa schermata.
• Verifica in corso — mancano documenti o dati fiscali da controllare: la schermata ti porta dove caricarli.
• Sicurezza — un blocco precauzionale su segnalazione. Qui si passa dal supporto.
• Violazione delle condizioni d'uso o chiusura dell'account — in entrambi i casi la schermata ti offre l'export dei tuoi dati e il contatto con il supporto.

Se non sei tu l'amministratore, la schermata ti propone di scrivere al titolare con un messaggio già precompilato: nella maggior parte dei casi è chi ha in mano la carta a dover fare un clic, non tu.

Problemi frequenti#