Primo accesso

Il gestionale si raggiunge dal sottodominio della tua officina seguito da /login — per esempio officina-bianchi.crankpal.com/login — con l'email e la password scelte durante l'iscrizione. Se ti sei registrato tu, non c'è nessuna credenziale temporanea da cambiare: entri e basta.

Prima della dashboard, però, il gestionale può fermarti su una o due schermate. Non sono passaggi decorativi: finché non le chiudi, il resto dell'applicazione non si apre.

Le schermate che possono precedere la dashboard#

Arrivano sempre in quest'ordine, e la maggior parte delle officine ne vede zero o una.

1. Benvenuto e cambio password

   Riguarda i collaboratori, non chi ha registrato l'officina. Quando l'amministratore crea un utente, il gestionale genera una password temporanea che l'amministratore comunica alla persona. Al primo accesso quella persona vede una schermata di benvenuto che, in due o tre passi, le fa accettare i documenti che la riguardano (regole d'uso del gestionale, informativa privacy), le fa scegliere una password nuova — quella temporanea la conosce anche chi ha creato l'account — e, se l'officina lo richiede, le fa attivare la verifica in due passaggi.

2. Attivazione della verifica in due passaggi

   Se l'officina ha reso obbligatorio il secondo fattore, chi non ne ha ancora uno viene fermato qui finché non lo attiva. Puoi scegliere fra app di autenticazione, codice via email o passkey.

3. Registrazione del metodo di pagamento

   Solo nei paesi dove la carta è richiesta all'iscrizione e solo se hai scelto un piano a pagamento. La schermata ha sempre tre uscite: registri la carta e la prova comincia, oppure continui con il piano Free — senza consumare il periodo di prova — oppure esci. Il modulo della carta è quello del gestore dei pagamenti: i dati non passano da CrankPal.

4. Officina sospesa

   Se l'officina è sospesa, al posto del gestionale compare una schermata che spiega il motivo e cosa fare per riattivarla. Le pagine che servono a rimettersi in regola — abbonamento, supporto, account — restano raggiungibili.

La checklist di configurazione#

In cima alla dashboard trovi una scheda con cinque passi. Non ci sono caselle da spuntare a mano: ogni passo si segna come fatto quando il dato corrispondente esiste davvero nel gestionale.

1. Imposta gli orari di apertura — senza, il calendario non ha slot da proporre. Vedi Scheda officina e orari.
2. Collega un canale di messaggi — WhatsApp, SMS, social o email, a seconda del piano. Vedi Integrazioni e canali.
3. Aggiungi un membro del team — richiede il permesso manage_users. Se lavori da solo, questo passo resta aperto e non è un problema.
4. Crea il primo cliente — vedi Clienti.
5. Apri il primo ordine di lavoro — vedi Ordini di lavoro.

Puoi nascondere la scheda: torna al prossimo accesso, a meno che nel frattempo la configurazione non sia completa. Quando arrivi a cinque su cinque, sparisce per sempre.

Gli avvisi in cima alla pagina#

Sotto alla barra superiore possono comparire dei riquadri di avviso. Sono tutti azioni da fare, non pubblicità.

• Dati fiscali da completare. Compare finché partita IVA e recapito di fatturazione elettronica non ci sono. Non blocca nulla e puoi chiuderlo per la sessione, ma torna. Se il tuo piano a pagamento sta per partire, al posto del riquadro compare una finestra con il modulo già pronto da compilare: vedi Verifica dei dati fiscali.
• Documenti legali da accettare. Quando pubblichiamo una nuova versione dei Termini o dell'informativa privacy, l'avviso ti chiede di leggerla e accettarla.
• Sospensione o sollecito di pagamento. Nei casi meno gravi — modalità vacanza, primo sollecito — resta un riquadro fisso e il gestionale continua a funzionare.

Da dove cominciare a configurare#

L'ordine che fa risparmiare più tempo è quello della checklist, con una precisazione: orari e listino interventi prima di tutto. Sono i due dati da cui dipendono appuntamenti, preventivi e ordini di lavoro; farli dopo significa rifare a mano cose già inserite.

Problemi frequenti#