Portale clienti e widget

Ogni officina su CrankPal ha un portale clienti al proprio indirizzo, per esempio laciclabile.crankpal.com. Quell'indirizzo è pubblico: è la vista predefinita per chiunque lo apra, ed è lì che i tuoi clienti entrano per vedere a che punto è la bici, rispondere a una richiesta di approvazione o prenotare. Il gestionale sta allo stesso indirizzo seguito da /login.

Qui decidi come si veste quel portale e ti prendi il codice del widget da incollare sul tuo sito, se ne hai già uno. Trovi la pagina in Impostazioni›Portale & widget: serve il permesso manage_workshop.

Cosa vede chi non ha un account#

Chi apre il tuo indirizzo senza essere registrato non trova una porta chiusa: accanto al modulo di accesso c'è la vetrina dell'officina, con

• nome, indirizzo completo, telefono ed email cliccabili, sito web;
• gli orari di apertura giorno per giorno, con l'indicazione se in questo momento sei aperto o chiuso;
• la mappa con la tua posizione e il pulsante per le indicazioni stradali;
• l'elenco delle prestazioni prenotabili, con durata e prezzo IVA inclusa;
• il link alle tue recensioni Google, se l'hai indicato nella scheda officina.

Sotto la vetrina c'è il modulo di richiesta appuntamento, e non serve un account per usarlo: il visitatore sceglie la prestazione, un giorno e un orario fra quelli davvero liberi, lascia i suoi contatti e la richiesta ti arriva in Appuntamenti come "da confermare". CrankPal crea in automatico la scheda cliente e gli propone, se vuole, di aprire l'account.

Cosa vede il cliente#

Entrato nell'area clienti, il cliente trova:

• una panoramica con i suoi dati e le lavorazioni in corso, e in evidenza le richieste di approvazione ancora in attesa;
• la scheda della tua officina, con contatti e orari, da cui chiede un appuntamento;
• le mie officine: l'elenco delle officine a cui ha dato accesso. Da lì accetta o rifiuta un tuo invito e può anche revocarti l'accesso ai suoi dati: l'account del ciclista è suo, non tuo;
• le mie bici: le biciclette che ha registrato da te;
• preventivi, approvazioni e lavorazioni: qui risponde alle richieste di lavori extra e segue le riparazioni;
• fatture, con in cima quanto resta da saldare. Se il documento ha un link di pagamento, accanto compare un pulsante Paga ora;
• messaggi, per scriverti.

Se nella scheda officina hai indicato il tuo link alle recensioni Google, il portale mostra al cliente un collegamento per lasciare una recensione. Vedi scheda officina e orari.

L'aspetto del portale#

Il portale usa già il logo e il nome della tua officina, presi dal profilo: qui non li reinserisci. Quello che scegli in questa pagina è:

• il colore brand, che tinge i pulsanti e gli accenti dell'area clienti (c'è un'anteprima accanto al selettore);
• un messaggio di benvenuto, facoltativo, di massimo 300 caratteri. È il posto giusto per una riga concreta — cosa può fare da lì — non per uno slogan.

Salvi con Salva personalizzazione e la modifica è subito online.

Il widget per il tuo sito#

Se hai già un sito, non serve mandare i clienti altrove: puoi incorporare due riquadri direttamente nelle tue pagine.

• Card prenotazione — il modulo di richiesta appuntamento.
• Accesso area clienti — il login al portale.

Entrambi si brandizzano da soli con il tuo logo, nome e colore. Accanto a ciascuno hai Anteprima, per vederlo prima di pubblicarlo, e Copia HTML, che mette il codice negli appunti: lo incolli nella pagina del tuo sito dove vuoi che compaia.

I widget hanno bisogno che l'officina abbia un proprio indirizzo (lo slug del profilo). Se manca, il pulsante di copia resta disattivato e la pagina te lo dice.

Autorizza il dominio del tuo sito#

Per sicurezza il widget si lascia incorporare solo dai domini che hai autorizzato: se lo incolli su un sito non autorizzato, il browser lo blocca e al posto del riquadro resta uno spazio bianco. Non è un errore tuo, è la protezione che impedisce a un sito qualsiasi di riprodurre il tuo modulo di accesso.

L'elenco lo gestisci da solo, nello stesso riquadro Widget per il tuo sito, sopra i due snippet:

1. Aggiungi dominio e scrivi l'indirizzo del tuo sito, per esempio www.tuonegozio.it.
2. Salva domini. La modifica è immediata: ricarica la pagina del tuo sito e il widget compare.

Qualche regola, tutte per lo stesso motivo — quell'elenco è un'impostazione di sicurezza:

• solo indirizzi https (fa eccezione localhost, per chi sta provando in locale);
• niente asterischi: *.tuonegozio.it non si può, i sottodomini vanno elencati uno per uno;
• apex e www valgono insieme: se autorizzi tuonegozio.it funziona anche www.tuonegozio.it, e viceversa;
• fino a 10 domini, quanto basta per più siti o più lingue;
• serve il permesso di titolare: gli altri collaboratori vedono l'elenco ma non lo modificano.

Problemi frequenti#