Configurazione
Ritiro e consegna
Come dichiarare le zone che servi a domicilio, quanto costa il ritiro e chi in officina fa le consegne.
Se ritiri e riconsegni le bici a casa del cliente, questa scheda dice al gestionale dove arrivi, quanto costa e chi ci va. Da lì il preventivo di consegna si calcola da solo quando prendi in carico un lavoro a domicilio.
Quando è attiva la trovi in ImpostazioniRitiro & Consegna (serve il permesso manage_workshop), e nel menu laterale compare la voce Ritiro & Consegna per il lavoro di tutti i giorni.
Le zone di copertura#
Una zona è un gruppo di CAP che servi alle stesse condizioni. Per ciascuna imposti:
- Nome zona — come la chiami tu: "Centro", "Prima periferia".
- CAP — separati da virgola. Puoi usare un prefisso con l'asterisco:
201*copre tutti i CAP che iniziano per 201, senza elencarli. - Tariffa — quanto costa il ritiro e la consegna in quella zona.
- Gratis sopra — soglia oltre la quale la tariffa si azzera, se il totale dell'ordine la supera. Facoltativa.
- ETA — i minuti indicativi per raggiungere la zona. Facoltativo.
- Attiva — una spunta per sospendere una zona senza cancellarla.
Le zone si aggiungono dalla riga in fondo alla tabella e si eliminano dall'icona a destra, previa conferma.
Conviene partire da poche zone larghe e stringere dopo, quando hai visto dove vai davvero. Una zona in meno è più facile da spiegare al telefono di tre zone che si somigliano.
La soglia di gratuità globale#
La card Soglia di gratuità globale è la rete di sicurezza: vale per tutte le zone che non hanno una soglia propria. Sopra quell'importo, ritiro e consegna sono gratis.
Lasciala vuota se non vuoi nessuna gratuità automatica. Se una zona ha il suo "gratis sopra", quello vince sulla soglia globale.
I fattorini#
Nell'ultima card spunti chi, tra i membri attivi del team, fa le consegne. Chi è spuntato viene proposto per primo quando assegni un ritiro o una consegna.
È un suggerimento, non una restrizione: il giro resta assegnabile a chiunque nel team, anche a chi non è spuntato. Per i turni e la disponibilità delle persone vedi team e turni.
Problemi frequenti#
Non vedo la scheda “Ritiro & Consegna”.
La funzione non è attiva per la tua officina: è un interruttore che accendiamo noi, non dipende dal piano. Scrivici e la valutiamo insieme.
Il gestionale dice che l'indirizzo del cliente non è coperto.
Il CAP di quell'indirizzo non rientra in nessuna zona attiva. Controlla di averlo scritto tra i CAP di una zona, che la zona sia spuntata come attiva, e — se usi i prefissi — che l'asterisco copra davvero quel CAP.
Ho impostato la soglia di zona ma continua a valere quella globale.
Il campo Gratis sopra della zona è quello che ha la precedenza: se è vuoto, si applica la soglia globale. Compilalo sulla zona e salva.
Ho tolto la spunta a un collaboratore e riesce ancora a fare consegne.
È corretto: la spunta decide solo chi viene proposto per primo. Il ritiro e la consegna restano assegnabili a tutto il team.