Domande frequenti

Chiedi a chi amministra l'officina di rigenerarti le credenziali da Impostazioni›Utenti: ricevi per email una password temporanea e al primo accesso ne scegli una nuova. Se l'amministratore sei tu e sei l'unico utente, scrivi al supporto. Vedi Utenti, ruoli e permessi.

No. Finché non scegli una password tua, il gestionale non ti fa fare nient'altro: la password temporanea è passata da un'email e non può restare valida. Vedi Primo accesso.

Disattivalo da Impostazioni›Utenti, non cancellarlo. Così non accede più e libera il posto utente, ma gli ordini che ha lavorato restano attribuiti a lui nello storico e nei report. Vedi Utenti, ruoli e permessi.

Il sottodominio della tua officina seguito da /login, per esempio laciclabile.crankpal.com/login. L'indirizzo senza /login porta al portale clienti: è pubblico, ed è la vetrina che vedono i tuoi clienti. Vale anche per chi ha già fatto l'accesso, quindi conviene salvare tra i preferiti l'indirizzo con /login. Vedi Primo accesso e Portale clienti e widget.

Sì. Si apre dal browser come sul computer, non c'è niente da installare, e il menu si adatta agli schermi piccoli. Per il lavoro al banco su tablet il flusso più comodo è la vendita banco.

Sì, da Impostazioni›Il tuo abbonamento. Salendo di piano le funzioni si sbloccano subito, senza uscire e rientrare. Vedi Abbonamento e pagamenti.

Non si cancella niente. Gli utenti oltre il tetto del nuovo piano vengono disattivati (i più recenti per primi), le ubicazioni di magazzino oltre il tetto vengono congelate — mai quella predefinita — e i documenti fiscali già emessi restano leggibili. Se risali di piano, utenti e ubicazioni tornano attivi da soli. Vedi Funzioni per piano.

Uno su Free, tre su Premium, cinque su Pro, illimitati su Enterprise. Solo su Pro puoi comprare posti in più oltre quelli inclusi. Vedi Funzioni per piano.

Sì: 100 ordini di lavoro al mese come soglia di avviso, 110 come blocco. Arrivato al blocco non apri nuovi ordini fino al mese successivo o fino all'upgrade; quelli già aperti continui a lavorarli. C'è anche un tetto di 2.000 clienti in anagrafica. Vedi Funzioni per piano.

Premium e Pro si possono provare. Free non ne ha bisogno ed Enterprise si attiva parlando con noi, non da soli. Vedi Scegliere il piano.

Perché mancano dei dati fiscali obbligatori sulla sua scheda: il controllo pre-invio ti ferma prima di trasmettere e ti dice quali campi mancano — di solito comune, CAP, provincia o ragione sociale. Completa l'anagrafica e riprova. Vedi Fatture e scontrini.

Con una nota di credito. Una fattura trasmessa non si modifica e non si cancella: si emette il documento che la annulla o la riduce, e se serve se ne fa una nuova corretta. Vedi Fatture e scontrini.

No. Le righe della fattura vengono congelate nel momento in cui la emetti: da lì in poi l'ordine e il documento vivono separati. È voluto — un documento fiscale non può cambiare a posteriori. Vedi Fatture e scontrini.

Puoi emettere la fattura di cortesia, che serve a farti pagare ma non è un documento fiscale. La fattura elettronica e lo scontrino elettronico sono inclusi dal piano Pro. Vedi Fatture e scontrini.

Sì, dal piano Pro: incassi contactless con il telefono, oppure mandi al cliente un link di pagamento. Prima vanno collegati i servizi di incasso. Vedi Cassa fiscale e pagamenti.

Il preventivo è una proposta al cliente e non impegna nessuno; l'ordine di lavoro è il lavoro vero sulla bici, che consuma ricambi e va in fattura. Un preventivo accettato diventa un ordine di lavoro. Vedi Preventivi.

Con il widget di prenotazione sul tuo sito o dal portale clienti. In entrambi i casi le richieste arrivano nel tuo calendario secondo gli orari di apertura che hai impostato. Vedi Portale clienti e widget.

Se la vedi con un lucchetto, è il piano: apri la voce e la scheda ti dice da quale piano è inclusa. Se non la vedi proprio, è un permesso del tuo utente. Vedi Funzioni per piano e Permessi e ruoli.

Mandi la richiesta di approvazione dall'ordine di lavoro: il cliente riceve il messaggio, risponde, e la risposta torna nel gestionale legata a quell'ordine. Vedi Approvazioni ricambi.

Sì, creando più ubicazioni di magazzino: la giacenza si conta per ubicazione e sposti merce con i trasferimenti. Quante ne puoi tenere attive dipende dal piano. Vedi Ubicazioni di magazzino.

Metti l'officina in chiusura programmata: nell'elenco pubblico risulti chiusa fino alla data che indichi e non ricevi prenotazioni per quel periodo. Per le chiusure brevi bastano gli orari di apertura. Vedi Scheda officina e orari.

Sì. Dai report esporti in CSV il registro dei documenti dell'anno, quello che di solito serve al commercialista. Vedi Promemoria e report.

No. L'accesso ai dati di un ciclista è autorizzato officina per officina: un'altra officina vede i suoi clienti, non i tuoi. Anche i prezzi che ti fanno i fornitori restano privati della tua officina. Vedi Clienti.

Sì, dal portale clienti: i suoi interventi, i preventivi e le sue bici. È anche il posto da cui prenota senza chiamarti. Vedi Portale clienti e widget.